Oglašivači, trgovci i proizvođači morat će se okrenuti kupcima starijim od 60 godina

stariji-potrosaci-largeU svijetu je 506 milijuna ljudi starijih od 60 godina, do kraja stoljeća oni će postati najbrže rastuća skupina kupaca s 30% kupovne moći i s potpuno drukčijim potrebama od ostatka populacije

Oglašivače, trgovačke lance i proizvođače očekuje oštar zaokret strategije s mladih prema potrošačima starijim od 60 godina, pokazalo je istraživanje “Tko su zreli potrošači i što oni žele” koje je u 23 zemlje provela konzultantska kuća A.T. Kearney.

Istraživanje je pokazalo veliko nezadovoljstvo starijih potrošača koji ističu kako kompanije svoje proizvode i marketing fokusiraju na mlađe, a njima posvećuju premalo pažnje.

Istodobno, zbog pada nataliteta i produljenog životnog vijeka stariji od 60 godina su najbrže rastuća skupina u svijetu, koja bi do 2040. mogla dosegnuti 1,3 milijarde ljudi, a imaju i jaku kupovnu moć.

“Danas u svijetu ima više od 506 milijuna osoba starijih od 60 godina, a njihov se broj godišnje povećava za 2,6 posto ili dvostruko brže od rasta svjetske populacije. Ljudi žive sve duže i pritom ostaju zdravi što je rezultat napretka medicine i znanosti, te poboljšanja kvalitete života. Predstavnici 60 plus generacije često su zdravi i aktivni ljudi koji u razvijenim zemljama kontroliraju značajan dio bogatstva sa sve većom kupovnom moći, čak i u Hrvatskoj gdje su primanja starijih manja od onih na razvijenim tržištima. Do kraja stoljeća stariji od 60 godina postat će najbrže rastuća skupina kupaca s 30 posto kupovne moći koja ima potpuno drukčije potrebe od ostatka populacije. Stoga je važno znati koje su njihove potrebe i kako ih zadovoljiti. Znamo li da su spremni više platiti premium proizvode hrane i pića, možemo taktički postaviti i njihovu cijenu”, pojašnjava Zlatko Bazianec, direktor u A.T. Kearneyu.

Istraživanje je pokazalo kako je zrela skupina potrošača nezadovoljna kretanjem kroz velike supermarkete, visokim policama, neodgovarajućim pakiranjima i malim slovima na proizvodima, te nedostatkom prostora za sjedenje u dućanima. Istodobno oni sve više koriste mobitele i internet, te kupuju online.

“Zreli potrošači traže simpatije i pomoć, ali ne žele biti tretirani kao stari i nesposobni. Kupuju drukčije kategorije proizvoda od mlađih, a spremni su više svog prihoda potrošiti na hranu i piće te zdravlje, a manje na odjeću i prijevoz””, tumači Jasmina Banda, konzultantica u A.T. Kearneyu.

Dvije trećine ispitanika koristi mobitele, skoro polovica internet, a trećina ih ima profil na socijalnim mrežama. Za trgovačke lance to znači da će morati prilagoditi komunikaciju i internet prodaju starijim kupcima, fokusirati se na manje dućane u blizini doma u koje kupci dolaze pješice, uvesti prostore za sjedenje u trgovinama, redizajnirati proizvode i pakiranja, zaposliti prijateljski raspoloženo osoblje i slično, napominju iz AT Kearneya.

Trend prilagodbe ponude starijim kupcima počele su i automobilske kuće Mercedes, Ford i Volkswagen – počele su simulirati fizička ograničenja i promjene u procesu starenja tijekom testiranja svojih vozila. Najveći svjetski trgovački lanac Walmart zapošljava starije zaposlenike kako bi pozdravljali i pomagali zrelim kupcima, te nudi električna kolica u dućanima. (Bankamagazin)

Odgovori

Vaša adresa e-pošte neće biti objavljena. Nužna polja su označena s *