Profil stručnjaka: Digitalni ključ izgradnje brenda

Direktorica digitalnog marketinga i medija kao svoj glavni izazov ima pomoći kompaniji da izgradi snažne brendove korištenjem digitalnih kanala i razviti usluge koje će osigurati bolje i efikasnije sveukupno poslovanje

Katarina Bule direktorica je digitalnog marketinga i medija za Europu Molson Coorsa, jedne od vodećih pivskih grupacija u svijetu koja u svom sastavu ima i našu Zagrebačku pivovaru.

Katarina je u Zagrebačkoj pivovari počela raditi krajem 2014. godine nakon deset godina provedenih u telekom industriji. Po struci je diplomirani inženjer grafičke tehnologije te je svoju karijeru započela u jednoj od prvih web agencija u Hrvatskoj, u vrijeme kada digital kao termin nije ni postojao.

Kroz svoju karijeru bavila se svim aspektima digitala: od web designa i UX-a, razvoja različitih online usluga/aplikacija, internet oglašavanjem i pozicioniranjem brendova na društvenim mrežama pa možemo reći kako praktički nema područja digitala kojim se dosad nije bavila u svojoj već sada bogatoj karijeri.

KANALI KOMUNIKACIJE
“Sve veći broj tvrtki, uključujući i pivsku industriju, danas prepoznaju važnost i utjecaj digitalne komunikacije i kako tehnologija utječe na živote korisnika. Moj glavni izazov je pomoći timovima Molson Coorsa da izgrade snažne brendove korištenjem digitalnih kanala i razviti usluge koje će osigurati da budemo bolji i efikasniji u sveukupnom poslovanju”, ističe Katarina.

Govoreći o tome koliko je digitalni segment komunikacije postao dominantan u svakodnevnom vođenju brenda na tržištu, ona naglašava da su tržišta Europe koja pokriva još uvijek dosta tradicionalna i naklonjena TV oglašavanju kao glavnom mediju.

Međutim, napominje i da se u zadnjih nekoliko godina digital počinje pozicionirati kao drugi najvažniji kanal komunikacije.

Zbog toga smatra kako će taj trend i dalje rasti prvenstveno zbog vremena koje ljudi provode na digitalnim platformama, ali i zbog činjenice da se može puno bolje i efikasnije dosegnuti svoju ciljanu skupinu digitalnim oglašavanjem.

Ipak, prema njenim riječima, kombinacija TV-a i digitalnog oglašavanja predstavlja dobitnu kombinaciju za uspješnu komunikaciju na koju presudan utjecaj ima nekoliko faktora.

Jedan od njih je svakako sama kreativna ili big brand ideja koja kao prvo mora proizaći iz snažnog consumer insighta. Ideja mora biti konzistentna da se ne zbunjuje korisnike s različitim porukama i prilagođena različitim kanalima kroz koje korisnik dolazi u doticaj s brendom, osiguravajući 360 pristup.

Katarina ističe kako se u Zagrebačkoj pivovari već godinama na taj način radi marketinška komunikacija, što je vidljivo na izvrsnim rezultatima svih Žujinih kampanja u dugom nizu godina.

“Moja uloga je osigurati da se na najbolji mogući način kreativna ideja provuče kroz digitalne kanale, s prilagođenim sadržajima i formatima koji su integralni dio cjelokupne marketinške komunikacije. U digitalnom svijetu gdje imate mogućnost dvosmjerne komunikacije, ali isto tako kratko vrijeme pažnje korisnika, izuzetno je bitno da su sadržaji koje stavljate pred korisnika zanimljivi i da potiču interakciju. Na taj način ćete osigurati uspjeh i rast brenda. S obzirom na to da u digitalnom svijetu oglašavanje nikad ne prestaje jako je bitno da koristite ALWAYS ON pristup kojim produžujete big brand ideju omogućujući joj da nastavi ‘živjeti punim plućima’ na digitalnim platformama čak i kad više niste on air na TV-u”, kaže nam Katarina.

DINAMIČNO I UZBUDLJIVO
Svoj posao opisuje dinamičnim i uvijek zabavnim naglašavajući kao osnovne prednosti mogućnost da uvijek radite nešto novo, drugačije, da testirate, istražujete, učite.

Dodaje pritom kako su mogućnosti koje današnja tehnologija pruža ponekad stvarno zapanjujuće, promjene u digitalnom svijetu se dešavaju brzo, uvijek se mora biti u toku, pratiti što se dešava i koji trendovi mogu pomoći u realiziranju ciljeva, a koje pak treba “parkirati” sa strane.

“Kako sam zadužena za tri područja koja su dosta povezana ali opet i umnogome različita – od digitalnog marketinga, medija do B2B digitalnih rješenja – jako je bitno da složim plan i prioritete za cijeli tjedan jer se lako čovjek pogubi u različitim temama i projektima. Kad se u to uključe česta putovanja onda vam je jasno da je moj radni dan zapravo jako dinamičan i uvijek uzbudljiv”, rezimira Katarina dodajući kako tijekom dana puno vremena provodi na sastancima, gdje se raspravlja o različitim temama, od planiranja novih kampanja, pripreme launcha novih digitalnih aplikacija, ali ono čemu se posebno obraća pažnja jest praćenje rezultata svega što rade.

Kad zbrojite rezultate i aktivnosti deset tržišta to vam daje veliku bazu podataka iz koje možete jako puno naučiti te relativno brzo prilagoditi aktivnosti koje su imale dobre rezultate na jednom tržištu i na ostala, naglašava Katarina.

Pritom upozorava kako je digital prepun podataka, ali morate biti pažljivi da iz cijele šume podataka koristite samo one koji vam osiguravaju donošenje ispravnih odluka.

SVEOBUHVATAN POSAO
U našem razgovoru obratili smo pažnju i na važnost interne komunikacije s različitim odjelima u okviru tvrtke te smo željeli uvidjeti i u kojoj mjeri je ključna izravna komunikacija s partnerima (trgovcima) te kako se vrednuju povratne informacije od krajnjih potrošača sa samog mjesta prodaje.

U tom kontekstu Katarina ističe kako digital nije samo odgovornost “digitalnih” ljudi, već cijele kompanije.

“Digital dotiče i zadire u sve pore poslovanja. U fazi kad krećete s izgradnjom digitalnog znanja i mijenjate mindset ljudi koji su navikli raditi stvari na određeni način, ta komunikacija je od ključne važnosti. Ljudima morate na jednostavan način objasniti kako im možete pomoći i koje im benefite donosite, što je još jedan razlog zašto su digitalne funkcije integrirane u marketing i komercijalni tim”, objašnjava Katarina te nadodaje: “U današnje vrijeme korisnici ne opraštaju greške. Imate samo jednu priliku da povratite povjerenje jer ako to ne uspijete trebaju vam godine da zadobijete njihovo povjerenje nazad. Korisnici su uvijek u centru i sve što radimo, radimo zbog njih. Kao kompanija smo jako insight driven, puno se pažnje posvećuje analizi informacija s tržišta te se u skladu s njima i prilagođavaju naši planovi i aktivnosti. Znamo da su nam korisnici na prvom mjestu i mi želimo kao kompanija biti prvi izbor naših potrošača i kupaca.”

U pogledu stanovitog sezonaliteta komunikacije prema tržištu ona ističe kako se većina marketinških aktivnosti planira pred samu turističku sezonu kada se realizira intenzivnija medijska prisutnost, no isto tako podcrtava kako digital nikada ne spava.

“Moramo biti prisutni na digitalnim platformama tijekom cijele godine. U vremenu kad se intenzitet donekle smanji počinju se raditi planiranja za sljedeću godinu, brifiranje agencija i pripreme strategije tako da je intenzitet posla dosta ujednačen tijekom cijele godine. Nema nikad praznog hoda”, zaključuje Katarina, a na pitanje da nam otkrije neke od nadolazećih kampanja diplomatski odgovara:  “Stay tuned i sve ćete saznati na vrijeme ;-)”.

Odgovori

Vaša adresa e-pošte neće biti objavljena. Nužna polja su označena s *