Tri ključne uloge menadžera godine

Pred još jednim korakom u budućnost, na pragu nove 2011. godine, pravo je vrijeme da proučimo najvažnije uloge menadžera u trgovini 21. stoljeća, tj. ekonomiji novoga vremena. To su: ekonomska djelotvornost, vođenje ljudskih potencijala te društveno odgovorno poslovanje (DOP) Prva uloga, ekonomska (operativna) djelotvornost, odnosi se na postizanje najoptimalnijeg omjera između prihoda i rashoda. Menadžeri […]

Što je prodaja, a što kupnja?

Pitate li bilo kojeg prodavača, službeno označenog jednom od sljedećih oznaka: trgovac, prodavač, trgovački predstavnik, voditelj prodaje ili direktor prodaje, što je njen ili njegov glavni zadatak, reći će vam: prodaja. Naučeni su, trenirani, vođeni i oblikovani da njihov glavni zadatak bude prodaja robe ili usluga kupcu. Prodaja u obliku – ja prodajem, kupac kupuje. […]

Zašto ljudi kupuju?

Ljudi kupuju kako bi zadovoljili određene potrebe, fizičke ili psihičke, no samo 25% njihove odluke donosi se na osnovi logičnih potrebe. Zapravo, odluka za kupnju rijetko se donosi samo na osnovi logičnog razmišljanja i postupaka. Kad to ne bi bilo tako, niti jedna žena ne bi kupila cipele Jimmy Choa ili Manola Blahnika. U stvarnom […]

Kako preživjeti sajam

Najvažniji cilj vaše nazočnosti na sajmu jest da kontakti s potencijalnim i postojećim kupcima donesu dovoljno poslova da možete pokriti troškove izlaganja, da dogovorite nove poslove i da povećate broj kupaca Posjetitelji su na prvome mjestu vaših aktivnosti na sajmu, no kako doznati što im najviše privlači pozornost? Prvo što trebate napraviti jest istražiti tržište, […]

Marketinška komunikacija – zahtjevan put do srca potrošača

“Puno je lakše napisati deset osrednjih soneta nego jedan oglas koji će privući nekoliko tisuća indiferentnih kupaca”, Aldous Huxley Bliži se doba kada marketinški menadžeri planiraju aktivnosti za sljedeću godinu, razgovaraju o budžetima, analiziraju učinkovitost već korištenih alata. Često mučan posao planiranja još je začinila kriza na tržištu, promjene u ponašanju kupaca i neizvjesnost. Međutim, […]

Predviđanje potražnje – ključ optimiranja zaliha

Planiranje i upravljanje lancem opskrbe vrlo je složena tematika, stoga je lako izgubiti se u gomili teorije, vrlo složenih programskih rješenja i različitih specifičnih slučajeva – no odakle početi? Za početak budite što bliže krajnjem kupcu proizvoda i probajte što bolje prognozirati potražnju. Ovisnono tome gdje se nalazite u lancu opskrbe imate manje ili više […]

Trgovina kao učeća organizacija

Danas inventivni menadžer u trgovini mora posjedovati ne samo sposobnost svakodnevnog učenja, već istodobno mora biti i dobar učitelj Znanje kao i sat drži u džepu; nemoj ga izvlačiti samo zato da pokažeš kako ga imaš – kazao je svome sinu lord Chesterfield. Istina, žudnja za novcem, čašću i znanjem oduvijek je tjerala ljudsku vrstu […]

Rast cijena – novi vjetar u leđa trgovačkim markama

Brojna najavljena poskupljenja prehrambenih proizvoda zbog utjecaja prirodnih nepogoda te špekulacija na pojedinim tržištima roba s prvim jesenskim kišama stižu i u naše trgovine Pitanje koje se postavlja je kako će najavljena poskupljenja utjecati na asortiman prodajne robe i na cjelokupno ponašanje potrošača. Budući da se gospodarskoj krizi ne nazire kraj, odgovor se nameće sam […]

Ovršna isprava i naplata potraživanja

Prijedlog za ovrhu mora sadržavati zahtjev za ovrhu u kojemu će biti naznačena ovršna isprava na temelju koje se traži ovrha, ovrhovoditelj i ovršenik, potraživanje čije se ostvarenje traži te sredstvo kojim ovrhu treba provesti U ranijoj kolumni pod naslovom ”Kako naplatiti dugovanja” je objašnjen slučaj naplate potraživanja odnosno nenaplaćenog dugovanja ako vjerovnik kao pravni […]

Izbjegnite iznenađenja – Pripremite „što ako” scenarij

Financijska kriza je dramatično promijenila naše poglede prema vladama, financijskim tržištima, dugovima, riziku i našim potrošačkim navikama. Razumijevajući sile i trendove u igri, trgovci mogu poduzeti akcije sada i kontrolirati vlastite odluke. S više od 300.000 izgubljenih radnih mjesta samo u Hrvatskoj logično je da je povjerenje kupaca na minimumu te da je potrošnja dramatično […]