dm green city project obilježio Dan planeta Zemlje

Drogerijski lanac dm danas je na zagrebačkom Cvjetnom …

Od trgovaca se traži fer cijena bez obzira na loyalty kartice

Istraživanja studenata Ekonomskog fakulteta pokazuju kako potrošači od deset kartica koje posjeduju koriste tek dvije.

Kartice vjernosti zadnjih su godina na hrvatskom tržištu dosegle svoj vrhunac, no ako je suditi prema ocjenama stručnjaka sve su beskorisnije i kupci bi ih mogli željeti sve manje.

Kupci su, naime, postali prezasićeni tolikim karticama koje im se nude, a istraživanja pokazuju da polako gube efekt, jer se na njima ne može uštedjeti baš onoliko koliko se možda na prvi pogled čini.

“Kartice vjernosti više nisu kriterij razlikovanja pojedinih trgovačkih lanaca, već su postale standard. Stoga niti jedan lanac više ne može tvrditi da ima konkurentsku prednost po tom pitanju. Te kartice postaju kontraproduktivne. Novčanici su nam prepuni plastika koje u velikom broju slučajeva ne služe ničemu”, smatra Blaženka Knežević, profesorica na Katedri za trgovinu Ekonomskog fakulteta u Zagrebu.

Kako kaže, istraživanja njezinih studenata, koja su mala, ali indikativna, pokazuju kako potrošači od deset kartica koje posjeduju koriste tek – dvije.

Postotak uštede
“Kupce je počelo živcirati da ih prodavači u trgovini više ne pozdravljaju s ‘Dobar dan!’, već ih prvo pitaju ‘Koristite li našu karticu?’. Ako im kažete da ne koristite, onda se još povlače pitanja zašto je nemate, želite li je i tako dalje. To sve odlazi u apsurd”, priča Knežević dodajući da najviše benefita od takvih kartica zapravo imaju trgovci, a ne kupci.

“Trgovci dobivaju kvalitetne informacije za formiranje svog asortimana. Svaku vašu košaricu mogu vezati za vaše kartice, što im je jako kvalitetna informacija posebice ako ste ostavili sve podatke koji se traže u upitnom formularu. Time dobivaju neograničen izvor informacija za formiranje asortimana”.

Iako se stječe dojam da kupci ipak štede držeći se akcija pojedinih programa vjernosti, iznenađuje podatak da to nije baš tako.

Kako kaže Knežević, da bi ostvarili sve pogodnosti koje nude pojedini programi, kupci moraju potrošiti oko 80 tisuća kuna na godinu. Osim toga, dodaje i kako je postotak uštede koji kupci ostvaruju sveden na tek jedan do pet posto.

“Očekujem da će taj model vrlo brzo biti zamijenjen s modelom prema kojem će trgovci morati nuditi fer cijenu bez obzira ima li netko karticu vjernosti ili ne”, zaključuje Knežević.

Ipak, čini se da se trgovci neće tako brzo i lako odreći te prakse. Prema istraživanjima agencije GfK, lani je loyalty kartice posjedovalo više od 70 posto potrošača.

Dodatna vrijednost
Polovina ih je imala samo jednu karticu, ali polovica ih je imala dvije ili čak više kartica. Među njima vodi Konzum odnosno MultiPlusCard kartica.

“MultiPlusCard je najveći koalicijski program nagrađivanja vjernosti kupaca u Hrvatskoj koji danas broji više od 1.400.000 članova”, tvrdi i Ana Mitrović, voditeljica Ureda za odnose s javnošću Konzuma, dok na upit smatra li da kartice vjernosti još uvijek privlače kupce kaže kako taj program omogućuje važnu konkurentsku prednost partnera programa i za svoje korisnike osigurava dodatnu vrijednost.

Veliki broj vjernih kupaca ima i dm-ov Svijet prednosti, a slijede ostali trgovački lanci poput Mercatora i Bille.

Sve više kartica
Niz godina karticu za skupljanje nagradnih milja ima i Croatia Airlines, kartičarske tvrtke također nagrađuju već godinama, a sličnu praksu sve više koriste i telekom operateri.

Vipnet je tako uveo Vipme&više, program vjernosti, a posljednji u nizu koji je pokrenuo takvu praksu je i Tele2 koji je nedavno predstavio Klub nOvčić.

“Za razliku od većine programa vjernosti koji su vezani uz pretplatu, Klub nOvčić je program nagrađivanja Tele2 korisnika na bonove. Programom vjernosti nastojimo pozitivno iznenaditi svakoga korisnika, a zadovoljstvo i dosadašnje reakcije pokazale su kako smo bili u pravu kada smo se odlučili nagraditi njihovu vjernost”, kaže Maja Čulig iz Tele2. (Poslovni.hr)

Zbog pronađenog stakla dm povlači seriju Alnatura EKO kašica

dm povlači seriju proizvoda Alnatura EKO kašica Bundeva-krumpir-komorač od 190 grama s rokom trajanja do 17. listopada 2014. zbog toga što je u jednoj staklenci u Njemačkoj pronađen komadić stakla, a ta je serija isporučena i u Hrvatsku, priopćeno je kasno sinoć iz dm-a.

“Iako je dm većinu isporučenih staklenki odmah povukao iz prodaje, moguće je ipak da je nekoliko staklenki kupljeno. Molimo kupce da provjere jesu li kupili Alnatura EKO kašicu Bundeva-krumpir-komorač 190 g s rokom trajanja do 17.10.2014. Ako je netko kupio navedeni proizvod, molimo da ga vrati u najbližu prodavaonicu dm-a, gdje će mu biti osiguran zamjenski proizvod ili povrat novca”, kaže se u priopćenju uz ispriku zbog tog slučaja. (H)

Djelatnici dm-a i građani u akciji “Očistimo hrvatske vode zajedno”

Volonterska akcija održana je u četiri hrvatska grada

Volonterska akcija “Očistimo hrvatske vode zajedno” u sklopu dm green city projecta održana je danas u Šibeniku, Karlovcu, Varaždinu i Osijeku te je okupila više od 200 volontera koji su čistili lučicu Mandrač (Šibenik), divlje odlagalište otpada u naselju Drežnik (Karlovac), Zimsku luku (Osijek) i Gradsko jezero Aquacity (Varaždin), izvijestili su iz dm-a.

Građani su se pridružili djelatnicima dm-a u akciji čišćenja vodenih površina, a stručnu podršku pružili su im ronioci udruge “Dinaridi-DISKF”. Velikoj akciji čišćenja prethodio je edukativni dio dm H2O turneje koja je na svom vodenom putu motivirala građane da se pridruže akciji te ih educirala o važnosti zaštite i očuvanja vodnih bogatstava.

dm green city project u travnju će obilježiti Dan planeta Zemlje na zagrebačkom Cvjetnom trgu, a u svibnju će najpoznatiji hrvatski dizajneri koji promiču održivu modu organizirati modnu reviju “Lijepa, ako to želim!”. U sklopu projekta iz dm-a pozivaju sve učenike hrvatskih škola da se pridruže ekološki odgovornim aktivnostima u akciji Zeleni korak u sklopu koje će se sakupljati stari papir.

Projekt završava već tradicionalno ženskom dm utrkom i dodjelom dm green city nagrada kojom će se odati priznanje najistaknutijim pojedincima, tvrtkama i organizacijama za rezultate ostvarene u očuvanju i zaštiti okoliša.

Kao sveobuhvatnu ekološku inicijativu usmjerenu ka uključivanju građana i edukaciji, dm green city project podržali su Ministarstvo zaštite okoliša i prirode, Ministarstvo znanosti, obrazovanja i sporta, Fond za zaštitu okoliša i energetsku učinkovitost i Hrvatska gospodarska komora.

Djelatnici dm-a čistili Savicu

Ukupno 97 djelatnika dm-a čistilo je danas zagrebačku Savicu u volonterskoj akciji “Očistimo hrvatske vode zajedno” pri čemu su stručnu pomoć osigurali ronioci udruge “Dinaridi-DISKF”, a akciji se pridružio i zamjenik ministra zaštite okoliša i prirode Hrvoje Dokoza, izvijestili su iz dm-a.

Podršku akciji koja se održala na na Svjetski dan voda dali su gradonačelnik Grada Zagreba Milan Bandić i nogometaš Dinama Luis Ibañez.

“Biti društveno odgovorna kompanija za dm znači aktivno se brinuti o zajednici u kojoj poslujemo, a to je načelo kojim se vode svi djelatnici dm-a. Zato smo se u velikom broju okupili na Savici kako bismo vlastitim primjerom pokazali da svatko može dati doprinos u očuvanju prirodnih resursa. Svjetski dan voda odabrali smo zato što dm green city project u Međunarodnoj godini voda želi ukazati na važnost koju vodna bogatstva imaju za okoliš i za naše zdravlje”, rekla je Ana Fostač Krilčić, članica uprave dm-a.

Velika volonterska akcija, koja predstavlja završnicu dm H2O turneje, nastavit će se i u subotu, 23. ožujka, kada će djelatnici dm-a zajedno s građanima i predstavnicima udruge “Dinaridi-DISKF” čistiti vodene površine u Šibeniku, Karlovcu, Osijeku i Varaždinu.

dm H2O turneja prvo je u nizu događanja ekološke inicijative dm green city project čiji je cilj educiranje i uključivanje građana u ekološki odgovorno djelovanje.

Tako će dm u sklopu green city projecta u travnju obilježiti Dan planeta Zemlje na zagrebačkom Cvjetnom trgu, a u svibnju će u suradnji s najpoznatijim hrvatskim dizajnerima koji promiču održivu modu, organizirati modnu reviju “Lijepa, ako to želim!”.

Nadalje u sklopu projekta dm poziva sve učenike hrvatskih škola da se pridruže ekološki odgovornim aktivnostima u akciji Zeleni korak u sklopu koje će sakupljati stari papir. Projekt završava već tradicionalno ženskom dm utrkom i dodjelom dm green city nagrada kojom će se odati priznanje najistaknutijim pojedincima, tvrtkama i organizacijama za rezultate ostvarene u očuvanju i zaštiti okoliša, zaključuje se u priopćenju.

Next Page »