Unaprjeđenje prodaje: Prodavač je most koji vodi do dobre prodaje

Ako poslodavac optimalno rasporedi količinu poslovnih ciljeva te ih prilagodi svakom pojedinom djelatniku, njegovi će rezultati u prodaji biti izvrsni. Na ovaj će način ostvariti dobar komunikacijski most do svojih kupaca putem svojih djelatnika U procesu prodaje, kao i u svakoj međuljudskoj interakciji, ljudi utječu jedni na druge. Onog trenutka kada se konfrontiramo s drugom […]

Strateško planiranje: U šumi kartica

Iako podaci o zastupljenosti kartica vjernosti na hrvatskom tržištu pokazuju impresivne rezultate, njihova masovnost postaje upitna jer su postali standard, a ne više čimbenik diferencijacije između trgovaca Postizanje zadovoljstva i oduševljenja potrošača snažna je konkurentska prednost pa je upravljanje odnosima s potrošačima (CRM – Customer Relationship Management) postalo neizostavnim dijelom suvremenog trgovinskog poslovanja. Riječ je […]

Ljudski resursi: Spajanje ugodnog s korisnim

Najveća svjetska istraživanja su dokazala da organizacije u kojima postoji visoka stopa privrženih zaposlenika ostvaruju znatno veće prihode te su se puno brže oporavila od recesije U okviru funkcije upravljanja ljudskim resursima već dulje vrijeme postoji svijest o nužnosti istraživanja o tome kako svi događaji, postupci, pravila i odnosi unutar neke organizacije utječu na same […]

Kartično poslovanje: Brže, bolje i ugodnije

Dio iskustva kupovanja koji nosi najmanje zadovoljstva za kupca je upravo – plaćanje. Ukoliko se to iskustvo pojednostavi i učini atraktivnim, kao što je to slučaj s mobilnim plaćanjem, onda i cjelokupno iskustvo kupovanja postaje bolje i u konačnici pozitivnije, kako za kupca, tako i za trgovca Komunikacija. Zabava. Budilica. Svatko od nas će kao […]