Cdiscount neumorno pliva preko Rajne

73
Emmanuel Grenier - Cdiscount

Bogato kulturno nasljeđe kojim je francuska La grande nation obogatila naš svijet zasigurno obuhvaća Asterixa. Među svim radostima koje nudi ovaj strip za djecu ističe se Malix, maleni pas koji često bude od koristi tako što iznjuši uzbudljive, nove prilike i avanture za svog vlasnika. Možda ne bi bilo daleko od istine kada bismo usporedili ta dva legendarna lika s internetskim trgovcem na malo Cdiscountom i njegovom velikom matičnom tvrtkom Casino iz Francuske?

U svakom slučaju, Cdiscount se munjevitom brzinom probija u Njemačkoj. Otkada je prednjom šapom zakoračio na desnu obalu rijeke Rajne u srpnju, treći po veličini igrač u francuskom sektoru e-trgovine po ukupnoj prodaji organizirao je 14.500 pokupnih mjesta (collection points op.p.) u poslovnim jedinicama lokalne logističke tvrtke Hermes. Cdiscount ih namjerava otvoriti još 6.200 u suradnji s dostavnom službom DPD do kraja prvog tromjesečja 2019 godine.

S obzirom na takve ozbiljne najave, porazgovarajmo s vođom čopora, glavnim direktorom Emmanuelom Grenierom, o planovima za Njemačku…
Društvo sa sjedištem u pariškom predgrađu Neuilly-sur-Marne nudi njemačkim kupcima na internetu deset milijuna proizvoda dostupnih za kućnu dostavu preko DPD-a, a planira se proširenje ponude za dodatnih 30 milijuna proizvoda. Taj ogromni asortiman uključuje ponudu 10.000 francuskih i međunarodnih maloprodajnih trgovina dostupnih na online tržnici tvrtke Cdiscount.

Također, Cdiscount se sve više širi kroz 100.000 do 150.000 rezultata na mrežnim stranicama sve većeg broja lokalnih maloprodajnih trgovina. To već sada obuhvaća podružnicu hipermarketa “Real” Metro grupe, trgovinu potrošačkom elektronikom Conrad, trgovine Coolshop, Pixmania i nizozemsku online trgovinu VidaX.

Zašto doći u Njemačku s konceptom internetske trgovine kada se većina Nijemaca čini zadovoljnima kupovinom kod diskontera?
Temeljem našeg dvadesetogodišnjeg iskustva u Francuskoj, gdje je društvo Cdiscount bilo na prvom mjestu u sektoru e-trgovine, odlučili smo proširiti našu ponudu na druga europska tržišta, uključujući Njemačku, Belgiju, Italiju i Španjolsku.

Zašto ste odlučili započeti partnerstvo s Hermesom, a ne s nekim od njegovih lokalnih konkurenata?
Jedan od naših glavnih partnera za pokupna mjesta u Francuskoj je Mondial Relay, a ono je podružnica Hermesa u Francuskoj, a samim time i njemačke matične tvrtke Otto Group. Pokupna mjesta igrala su važnu ulogu u postizanju uspjeha u našoj matičnoj zemlji gdje smo e-trgovac s najvećim brojem takvih mjesta kojih imamo oko 20.000. Hermes je bio logičan izbor jer ima najveću mrežu pokupnih mjesta u Njemačkoj.

Pretpostavljam da vaša suradnja s Hermesom također ima prednosti jer se korištenjem mjesta za primanje i slanje paketa izbjegavaju visoki troškovi kućnih dostava za tzv. posljednji kilometar?
Ono na što smo se ovdje usmjerili je ponuda raznih dostavnih rješenja našim klijentima. To je razlog zašto ne nudimo dostavu isključivo na pokupna mjesta, tj. na Hermesova mjesta za primanje i slanje paketa, već pružamo uslugu kućne dostave putem našeg partnera Chronopost, tj. da budem precizniji, njegovog njemačkog partnera, DPD-a.

Ali ne bi li kućne dostave trebale biti vaš glavni argument s obzirom da kupci sve više traže praktičnost?
Upravo nam je to rečeno 2008. kada smo otvarali pokupna mjesta u Francuskoj. Međutim, danas, deset godina nakon toga, 60 posto naših kupaca još uvijek preferira pokupna mjesta.

Zašto nemate njemačku domenu?
Njemački klijenti mogu naručivati na našem web mjestu Cdiscount.com, a dostava će im stići izravno iz naših skladišta u Bordeauxu.

Kada ćete prevesti web mjesto na njemački jezik?
Trenutno radimo na tome, ali za sada ne možemo objaviti točan datum.

Kada ćete urediti web trgovinu i omogućiti njemačkim kupcima lakše pretraživanje? Brza pretraga za vinom, primjerice, nije pružila puno u smislu usmjeravanja kupca…
Zahvaljujući umjetnoj inteligenciji i drugim novim tehnologijama, povećali smo učinkovitost naših alata za pretraživanje. Također smo razvili druge alate za naše klijente kako bismo ih navodili kroz iskustvo internetske kupovine. Na primjer, imamo virtualnog sommeliera koji pomaže pri odabiru boce vina koja je prikladna za obrok.

Ali, ako netko odabere, primjerice, dodatke za krletke na vašoj stranici, zatrpa ga se s nevjerojatnih 4.873 rezultata. Kada to usporedimo s internetskim servisom njemačkog hipermarketa Kaufland, možemo vidjeti da se tu nudi samo tri ili četiri takva predmeta. Ne biste li trebali bolje urediti svoju ponudu?
Zapravo, provjerio sam ovo i zbilja ne znam kako ste došli do tih 4.873 rezultata. Ja sam dobio samo 243, a to još mogu suziti pomoću filtra na lijevoj strani zaslona.

“Real”, lanac hipermarketa Metro grupe u koji se kronično nedovoljno ulaže, već godinama ne posluje najbolje. Zašto ste odabrali njega za lokalno tržište?
“Real” nije naš jedini partner, ali predstavlja jedno od velikih njemačkih maloprodajnih platformi. Kao e-trgovci, uvijek tražimo načine kako bismo obuhvatili što više klijenata. Dakle, promet je od najveće važnosti, a suradnja s “Realom” daje nam priliku da uživamo u prednostima koje nudi jedna od stranica s najvećim prometom kupaca u Njemačkoj.

Vaša matična tvrtka, Casino, ima veliki neto dug. Cijena dionice, o čemu ovisi buduće refinanciranje, opala je za jednu trećinu od početka ove godine. Stvaranje i širenje ponude na internetu zahtijeva znatan kapital. S obzirom na to da vaš glavni dioničar, Jean-Charles Naouri, rasprodaje imovinu i provodi aktivnosti prodaje i ponovnog najma i sl., mislite li da bi mogao žrtvovati Cdiscount u budućnosti ako se pojavi potreba za tim kako bi podmirio dugove?
Jean-Charles Naouri bio je vizionar kada je riskirao i uložio u e-trgovinu i Cdiscount još davne 2000. godine. Casino je u potpunosti podržavao Cdiscount od samog početka te i dalje uvodi inovacije u svim svojim internetskim podružnicama. Sve dobro posluju i ostvaruju dobre poslovne rezultate.

Što se tiče duga, plan za smanjivanje stupnja zaduženosti objavljen je prošlog ljeta i od tada se provodi te su se čak premašili ciljevi koji su predviđenu za ovu godinu. Dakle, mi smo bezbrižni.

KOMENTIRAJTE

Please enter your comment!
Please enter your name here