Digitalni marketing sa sobom uvijek nosi promjene, nove trendove i nove izazove, a praćenje tih trendova je ono što će vas dovesti na vrh, što će vas odvojiti od konkurencije i donijeti još veću profitabilnost.

Ono što će učvrstiti vašu poziciju na tržištu ili vam pomoći da postanete vodeća tvrtka u svojoj niši, jest praćenje i prilagođavanje najnovijim marketinškim trendovima. Praćenje što rade vaši klijenti, bilo postojeći ili potencijalni, kako se ponašaju na internetu i što pretražuju, od ključne je važnosti za vaš uspjeh, rast i profitabilnost. S druge strane, svaka vaša propuštena prilika za dosegnuti ciljnu publiku, svaki neiskorišteni digitalni potencijal, zapravo je prilika koju ste prepustili svojoj konkurenciji. Ne prepuštajte ništa niti slučaju niti konkurenciji, nego provjerite koji su to najnoviji trendovi u digitalnom marketingu i (p)ostanite najbolji u svom području.

TKO JOŠ TREBA TIPKOVNICU…
…kada sa svojim pametnim telefonom već praktički možete razgovarati.
Dani klasičnog “guglanja” gdje natipkamo riječ ili rečenicu i stisnemo “Enter” uskoro bi mogli biti iza nas. Tipkanje polako postaje zastarjela forma pretraživanja interneta, a korisnici sve više koriste glasovne naredbe ili pretraživanje putem kamere, odnosno fotografija. U tome im uvelike pomaže sve veći broj pametnih uređaja i “pomoćnika” kao što su Siri, Google Assistant, Alexa i drugi.

Ako pogledamo brojke, od vrtoglavih 3,5 milijardi pretraga na Googleu, koliko ih se dnevno izvrši, čak trećina njih su glasovne pretrage. To je vrlo velika brojka za koju stručnjaci očekuju i da će značajno porasti u ovoj i sljedećoj godini. Mnogi čak smatraju da će polovicu svih pretraga činiti upravo glasovne pretrage.

A što to znači za vaše poslovanje? Vrlo je jednostavno – ako svoju web stranicu ne optimizirate za glasovnu pretragu, riskirate gubitak velikog broja postojećih i potencijalnih posjetitelja. Vaši korisnici više vas neće moći pronaći, odnosno Google vas neće ponuditi među rezultatima pretrage, barem ne na prvoj stranici. A dosad već gotovo svi znamo koliko je važno biti na prvoj stranici Google rezultata.

Što, stoga, trebate napraviti kako biste optimizirali web za glasovne pretrage? Ovo su neki od ključnih koraka:

  1. Napravite ili ažurirajte Google My Business profil vaše tvrtke.
  2. Dodajte strukturirane podatke na web stranicu.
  3. Optimizirajte najjače stranice za featured snippet tekst koji se izlistava na vrhu Google rezultata i iz kojeg dolazi 40% rezultata glasovnih pretraga.
  4. Ubrzajte svoj web.
  5. Pobrinite se da je responzivan i prilagođen mobilnim uređajima.
  6. Objavljujte relevantan sadržaj na webu.
  7. Gradite i jačajte online reputaciju.

KORIŠTENJE UMJETNE INTELIGENCIJE
A usko vezan za glasovne pretrage i sve veću potrebu korisnika da što brže i jednostavnije dođu do informacija jest i sljedeći trend, trend sve većeg korištenja chatbotova.
Strpljenje jest vrlina, ali ako od svojih korisnika i potencijalnih klijenata prečesto tražite da budu strpljivi i nešto duže čekaju odgovore na pitanja ili informacije koje im trebaju odmah, ostat ćete razočarani. Možemo reći da nas je digitalno doba sve pomalo razmazilo i učinilo nestrpljivima jer smo navikli da su nam informacije i odgovori nadohvat ruke. Navikli smo da brzo i lako možemo doći do njih, kao i do rješenja svojih problema. Kako, prema tome, i vi možete omogućiti svojim korisnicima brze odgovore na njihova uobičajena pitanja? Uz pomoć chatbota. Popularnost, kao i potreba chatbotova u Hrvatskoj polako raste, dok je u svijetu već uzela većeg maha. Oni su zapravo softveri umjetne inteligencije koji se ponašaju kao stvarna osoba i mogu odgovarati na neka osnovna pitanja korisnika te voditi jednostavne razgovore. Ovo je za vas i vaše poslovanje odlična vijest jer pomoću chatbota možete komunicirati sa svojim korisnicima od 0-24 te im momentalno odgovarati na pitanja, rješavati žalbe, pa čak i predlagati proizvode i uputiti ih na pravu stranicu na vašem webu. Sve te interakcije vrlo su važne za vašu stopu konverzije. Naime, istraživanja su pokazala da jedan najjednostavniji chatbot može povećati broj konverzija za čak 267%! Chatbotove je vrlo lako instalirati, programirati i personalizirati, a dostupne su čak i besplatne verzije.

LJUDI SU VIZUALNA BIĆA – POKAŽITE IM ŠTO NUDITE
Video sadržaji već su godinama vrlo učinkovito i poželjno sredstvo komunikacije s korisnicima, a njihova važnost i potencijal s vremenom samo rastu.

Ponovno ćemo se okrenuti brojkama jer one najzornije prikazuju trenutačnu situaciju s video sadržajima, kao i video marketingom:

  • Čak 96% online korisnika kaže da gledaju videa kako bi saznali više o proizvodu, usluzi ili o samoj tvrtki,
  • 79% njih je kupilo neki proizvod upravo zahvaljujući pogledanom videu,
  • 68% korisnika preferira učiti/upoznati se s novim proizvodom/uslugom kroz video.

Ove brojke vrlo jasno pokazuju da je video jedan od najpopularnijih i najomiljenijih medija među korisnicima. No, isto tako je i omiljen među oglašivačima, odnosno među malim i srednjim poduzetnicima. Naime, video oglašavanje putem YouTube-a, ali i putem Facebooka, trenutno je jedan od najjeftinijih oblika marketinga. YouTube reklame uz to imaju i mnogo različitih oblika pa je već postalo nemoguće pogledati video bez reklame, dok platforme poput Facebook Live-a i IGTV-a također uzimaju sve više maha. Količina pregledanog video sadržaja svake godine sve više raste, video marketing ostaje iznimno profitabilan, a popularnost mu raste na obostrano zadovoljstvo i korisnika i oglašivača. Ako već niste, vrijeme je da se bacite na izradu informativnih, kreativnih i zabavnih videa za svoje korisnike, te usmjerite svoja sredstva i ka vrlo profitabilnom i učinkovitom YouTube oglašavanju.

SVE JE U KORISNIČKOM ISKUSTVU
U marketingu fokus je gotovo uvijek na korisniku i sve što se radi, radi se s korisnikom na umu. Tako je, osim krajnje prodaje, iznimno važno i cjelokupno korisničko online iskustvo i to iz dva glavna razloga. Prvo, jer će dobro iskustvo i lako snalaženje na webu dovesti do pretvorbe korisnika u kupca, a drugo, jer Google odnedavno pri pozicioniranju sve veću pozornost pridaje upravo korisničkom iskustvu. Jedan od glavnih faktora koji će utjecati na pozicioniranje vašeg weba visoko u rezultatima pretrage jest brzina učitavanja stranice – čak 25% korisnika će napustiti vaš web ako se ne učita u roku od četiri sekunde, a Google će ga potom niže pozicionirati.

Osim toga, Google je nedavno uveo i nove metrike za mjerenje korisničkog iskustva. One uključuju:

  • interaktivnost web stranice,
  • vizualnu stabilnost/dosljednost,
  • LCP – vrijeme potrebno da se učita prvi najveći element na vašoj stranici,
  • CLS – opseg u kojem se izgled vaše stranice mijenja tijekom faze učitavanja,
  • FID – vrijeme koje protekne od korisnikove prve interakcije s vašom stranicom do reakcije preglednika na nju.

Sve ove metrike izravno će utjecati na poziciju vašeg weba na stranicama rezultata pretrage, a ako vas nema na prvoj stranici, odnosno među prvih 10 rezultata, gotovo da ste i nevidljivi svojim potencijalnim korisnicima.

SLIJEDIMO MLADE – UPOZNAJMO TIKTOK
Ono što se najčešće provlači kroz gotovo svaki razgovor ili tekst o digitalnom marketingu jest brzina kojom se on mijenja te važnost praćenja novih trendova, važnost praćenja korisnika i njihovih navika. Jedan od tih najnovijih trendova jest i nova društvena platforma zvana TikTok. Ova platforma u kratko je vrijeme prestigla Facebook u smislu da se većina mladih ljudi “prebacila” na nju. TikTok je svojom popularnošću prestigao čak i Twitter, LinkedIn, Pinterest i Snapchat te ima više od 500 milijuna aktivnih korisnika i to uglavnom mladih.

Stoga se nameće zaključak da, ako su vaša publika ili barem dio vaše publike mladi ljudi, tzv. generacija Z, vrijeme je da se i vi upoznate s TikTok-om. TikTok će vam omogućiti suptilan i nenapadan pristup oglašavanju i dosezanju svojih mladih korisnika za koje je već poznato ne preferiraju izravan marketinški pristup i oglašavanje. Njima je potrebna nenametljivost, transparentnost i stvaranje osjećaja zajednice, što vrlo učinkovito možete ostvariti putem TikTok-a. Ova platforma, slijedom toga, vaš je novi potencijal, a omogućuje vam iznimno precizno ciljanje publike, visoke konverzije te praćenje učinka kampanje u stvarnom vremenu.

VAŠA BUDUĆNOST U VAŠIM JE RUKAMA
Digitalni marketing sa sobom uvijek nosi promjene, nove trendove i nove izazove, a praćenje tih trendova je ono što će vas dovesti na vrh, što će vas odvojiti od konkurencije i donijeti još veću profitabilnost. Navedeni trendovi neki su od trenutačno najvažnijih za vaše poslovanje pa stoga, ako još niste otkrili njihov puni potencijal, vrijeme je da ga otkrijete.
Nemate što za izgubiti, a imate puno toga za dobiti.