10.8 C
Zagreb
Subota, 31. listopada 2020., 03:16
Tags Kvaliteta usluge

Tag: kvaliteta usluge

Istraživanje o kvaliteti usluge u hrvatskim bankama

Velike razlike među vodećim hrvatskim bankama u spremnosti na komunikaciju s građanima Agencija za istraživanje tržišta MSA Adria, koja posluje u sastavu Newton Media SEE...

Istraživanje: Crna Gora i BiH imaju najgore trgovce

Crnogorski i bosansko-hercegovački trgovci su najneljubazniji u regiji, pokazalo je istraživanje agencije Global Market Solutions iz Sarajeva. U periodu od 13. lipnja do 30. srpnja,...

Kvaliteta usluge u Hrvatskoj u padu

Specijalizirana mystery shopping agencija Heraklea provela je u periodu od 9. do 22. lipnja 2014. godine svoje šesto istraživanje o osnovnim elementima kvalitete usluge. Istraživanje...

Mala škola prodaje: Analiza kvalitete maloprodajne usluge

Loša usluga u našim trgovinama rezultat je nesposobnosti menadžmenta koji doslovno ne zna voditi ljude Pisali smo u jednom od ovogodišnjih brojeva da trgovci koji...

U Zagrebu i Rovinju održan 10. Mystery shopping dan

U prostorijama zagrebačkog hotela Antunović te rovinjskog hotela Lone, desetu godinu za redom agencija za mystery shopping Heraklea organizirala je dan posvećen kvaliteti usluge...

Mala škola prodaje: Trgovina u susjedstvu na tržištu velikih igrača

Lokacija, ponuda, unutarnje uređenje, cjenovna politika, mjerenja i planiranje ukupnog obrta pravila su kojih se moraju pridržavati trgovci iz susjedstva Tržište robe široke potrošnje u...

Hrvatska u europskom prosjeku po brzini usluge

Najduži i najsporiji redovi su u Rusiji, a najmanji u Španjolskoj; Hrvatska je na 12. mjestu s prosječno 6 minuta čekanja u redovima Članovi međunarodnog...

Regionalna usluga: Hrvatska u vodstvu

Dok su Hrvati u porastu, Slovenci padaju, a BiH je konačno zaobišla posljednje mjesto U suradnji s agencijama za tajnu kupnju u regiji, hrvatska Mystery...

Smiling Report 2011.: Svjetski trend smanjenja kvalitete usluge

Pružatelji usluga tajnog kupovanja u Aziji, Europi, Sjevernoj i Južnoj Americi, uključujući i Herakleu, specijaliziranu agenciju za mystery shopping u Hrvatskoj, sudjelovali su u...

Hrvatska treća u regiji po kvaliteti trgovačkih usluga

Slovenski prodavači najbolji su po kvaliteti usluge u regiji, dok je Hrvatska na trećem mjestu, nakon Makedonije, a najslabiji su trgovci u Bosni i...

NAJNOVIJE OBJAVE

Eurospin stigao u Zagreb

Talijanski diskonter Eurospin, koji je od kolovoza prisutan na našem tržištu, ovoga je tjedna otvorio svoju petu poslovnicu. Od četvrtka, 29. listopada,...