6.4 C
Zagreb,HR
Srijeda, 20.studeni 2019., 06:04
Tags Odnos s kupcima

Tag: odnos s kupcima

Loyalty programi – tržišni trendovi: Lojalnost prolazi kroz karticu

Prošlogodišnje istraživanje GfK pokazuje kako je kupac koji koristi karticu lojalnosti višestruko lojalniji određenom trgovcu u odnosu na kupca koji ju ne koristi Kada istražujemo...

Loyalty programi: Koliko daš, toliko dobiješ

Loyalty programi su potvrda kako se davanjem ne gubi nego dobiva. U tom smislu ispravno implementiran program vjernosti u načelu znači da koristi od...

Loyalty programi: Dok nas kartica ne rastavi

Poput braka, loyalty program podrazumijeva odnos povjerenja i vjernosti trgovca i kupca u cilju postizanja zajedničkih blagodati. Kupac pritom daje svoje osobne podatke i...

IT odjel: Komunikacija koja sugerira kvalitetu

Društvene mreže postaju sve važnija sastavnica modernog poslovanja pa i zadovoljstvo kupaca uvelike ovisi o brzini i načinu reakcije trgovaca na upite postavljene putem...

Unapređenje prodaje: U oku prodavača

Svojom pozicijom, reklamom, izlogom, artiklima i atmosferom trgovci uspijevaju privući potencijalne kupce u maloprodajni prostor. Nakon toga, odlučujući korak rade prodavači koji pretvaraju potencijalne...

Strategija poslovanja: Kupac u središtu prodajne strategije

Nije baš profesionalno trošiti svoje i vrijeme poslovnog partnera govoreći mu što proizvod/usluga jest. Važnije je komunicirati što proizvod/usluga može učiniti i zašto će...

Izvještaj s terena: Dobar dojam ključ je dobre prodaje

Ukoliko ste uspjeli stvoriti dobar dojam i naviku kupovanja, nakon toga ostaje samo ubirati plodove dobro odrađenog marketinškog posla Približava se vrijeme godišnjih odmora i...

Kvaliteta usluge u Hrvatskoj u padu

Specijalizirana mystery shopping agencija Heraklea provela je u periodu od 9. do 22. lipnja 2014. godine svoje šesto istraživanje o osnovnim elementima kvalitete usluge. Istraživanje...

Mala škola prodaje: Analiza kvalitete maloprodajne usluge

Loša usluga u našim trgovinama rezultat je nesposobnosti menadžmenta koji doslovno ne zna voditi ljude Pisali smo u jednom od ovogodišnjih brojeva da trgovci koji...

Category management: Standardizacija, inovacija i razumijevanje potrošača

Voditelji kategorija moraju ići u smjeru standardizacije asortimana i poslovnih procesa, pronalaziti inovativne proizvode i slijediti trendove najvećih europskih i svjetskih trgovaca Dinamičnost tržišta natjerala...

NAJNOVIJE OBJAVE

Nekom obliku nasilja na društvenim mrežama svjedočilo 88 posto mladih

Što napraviti u trenutku kad neku djevojku njezin bivši dečko ucjenjuje i kaže da će objaviti njezine gole fotografije ako ona ne spava s...