6.7 C
Zagreb,HR
Utorak, 12.studeni 2019., 06:49
Tags Tajni kupac

Tag: tajni kupac

Heraklea: Hrvatska na 4. mjestu po kvaliteti usluge u regiji

Hrvatska se nalazi na četvrtom mjestu u kvaliteti usluge u zemljama regije, dok je na prvom mjestu Makedonija, pokazalo je istraživanje koje je provela...

Mala škola prodaje: Analiza kvalitete maloprodajne usluge

Loša usluga u našim trgovinama rezultat je nesposobnosti menadžmenta koji doslovno ne zna voditi ljude Pisali smo u jednom od ovogodišnjih brojeva da trgovci koji...

Heraklea upozorava na pojavu lažnih ponuda za posao tajnog kupca

Iz mystery shopping agencije Heraklee danas su upozorili kako se zadnjih dana nekoliko ljudi javilo toj agenciji s informacijom kako im je na mail...

Heraklea: U Hrvatskoj najviše osmijeha među zemljama regije

Tajni kupci mystery shopping agencije Heraklee otkrili su kako se 40 posto djelatnika još uvijek ne osmjehuje kupcima. Od onih djelatnika koji to naprave,...

Tajna kupnja: Spoj dobre prodaje i zabave

O novim konceptima mystery shoppinga “Čovjek od milijun dolara” i “Ulovite tajnog kupca” razgovarali smo s Arnoldom Terpstrom, direktorom agencije za mystery shopping Retail...

Mystery shopping: Trenutak istine

Tko, što, kako i zašto uopće koristi metodu mystery shoppinga odnosno tajnog kupovanja, pitanja su koja se nameću često iako je ovaj BTL alat...

Heraklea predstavila nove metode mystery shoppinga

Nove metode su „Čovjek od milijun dolara“ i „Ulovite tajnog kupca“ Agencija za mystery shopping Heraklea predstavila je danas u Zagrebu nove koncepte mystery shoppinga...

Kristina Horbec, Heraklea: Osmijeh – jedinstvena formula za zadovoljne kupce

Prilikom nedavno održanog 5. Mystery shopping dana razgovarali smo sa Kristinom Horbec, direktoricom Heraklee, prve  i jedine agencije u Hrvatskoj za mystery shopping. Za...

Bugarska i Slovenija nas preskočile po kvaliteti usluge

Drugu godinu zaredom, od 19. do 24. veljače, provedeno je  mjerenje pet osnovnih elemenata kvalitete usluge na području cijele bivše Jugoslavije i Bugarske (izuzev...

5. Mystery shopping dan – kvaliteta usluge unatoč recesiji

U zagrebačkom Hotelu Antunović održan je 5. Mystery shopping dan u organizaciji Heraklee, agencije za mystery shopping . Naglasak konferencije bio je na održavanju...

NAJNOVIJE OBJAVE

dm podržava istraživanje raka prostate

Kupnjom ulaznica za predstavu "Ja od jutra nisam stao" koja će se odigrati u subotu, 23. studenog u kazalištu Kerempuh, svi građani mogu sudjelovati...